Быстрое базовое подключение сервиса ChatApp

• Регистрация владельца аккаунта
• Подключение одного канала на тестовый период 2 дня
• Регистрация сотрудников. Предоставление прав доступа к каналам
• Настройка основных меток: не разобрано, в работе, готово владельца аккаунта
• Демонстрация работы в ChatApp WEB

Сроки:
1 час, однократно при подключении каждого из каналов

Оперативное решение вопросов при использовании сервиса ChatApp

Консультации по работе в сервисе.
Предоставление ответов на вопросы, ссылок на инструкции по настройке и использованию сервиса ChatApp

Администрирование сервиса, по принципу абонентского обслуживания.

• Оперативное тестирование каналов по заявке
• Устранение причин неисправности
• блокировка или бан от мессенджеров
• измененные или устаревшие бизнес-процессы
• измененные или устаревшие формы документов, отправляемые через мессенджеры;
• Подключение принятых (уволенных) сотрудников изменение в бизнес-процессах.
• Оперативное решение любых вопросов при использовании сервиса ChatApp
• Обеспечение стабильной и бесперебойной работы интеграции
• Включено не более 10 часов работ

Сроки:
не более 10 часов в месяц

Под ключ, полная настройка и обучение.

• Авторизация всех мессенджеров и настройка коннекторов в Битрикс24.
• Настройка открытой линии
• Автоответы
• График работы
• Оценка работы
• Добавление ответственных в открытую линию
• Настройка меток диалога, перенос стадий воронки продаж в метки диалога.
• Настройка прав доступа к CRM
• Настройка прав доступа к каналу
• Включено не более 10 часов работ
• Заполнение автоответов
• Настройка 1-го бизнес процесса
• Обучение сотрудников в течении 2 часов
• как писать первым клиенту
• как работать с чатами и переводить диалоги между сотрудниками,
• история общения с клиентом
• постановка задач из чата и др.

Сроки:
2 недели

Под ключ, полная настройка и обучение

• Загрузка в базу знаний бота списка вопросов и ответов, подготовленного клиентом.
• Тестирование и корректировка (однократно).
• Обучение сотрудников самостоятельному внесению корректировок в базу знаний бота в объеме 2 часа.

Сроки:
не более 15 часов

Настройка:

• Сбор сведений из диалогов с клиентами
• Подготовка текстовых шаблонов
• Подготовка медийных шаблонов
• Подготовка шаблонов с кнопками
• Запуск 1-й рассылки с использованием шаблона.
• Обучение сотрудника созданию шаблонов. (2 часа)

Сроки:
не более 15 часов